الحدّ من السمسرة والروتين على قائمة أجندة السورية للاتصالات

أكدت مصادر الشركة السورية للاتصالات أن الشركة تسعى حالياً لوضع الإجراءات التنفيذية لإطلاق آلية جديدة للحصول على خدمة الإنترنت

 ومتابعة ومعالجة الشكاوى المقدمة من المشتركين، مؤكدة أن الآلية الجديدة ستساهم بالحدّ من السمسرة والروتين والتأخير في إيصال الخدمة للمشتركين من خلال المتابعة بشكل يومي وأسبوعي وشهري للتقارير الإحصائية عن عمل المراكز الهاتفية من حيث تاريخ تقديم الطلب وتاريخ الإدخال على برنامجي خدمة الزبائن أو «CCBS» والإنترنت وتاريخ التفعيل.

وأشارت المصادر إلى أن الشركة وضعت رقم «100» لاستقبال أي شكوى متعلقة بخدمة الإنترنت، مشيرة إلى أن ذلك سيساهم بإمكانية إحصاء الشكاوى المقدمة من قبل المشتركين ومتابعتها من خلال مراكز الاتصال.

وبيّنت مصادر الشركة أن الشركة تبذل جهوداً كبيرة لتلبية كل طلبات المشتركين الجدد الذين يودون الحصول على خدمات إنترنت جديدة في معظم المحافظات، لافتاً إلى أن الشركة ستعمل ووفقاً لخطتها الحالية على تركيب «350» ألف بوابة «ADSL» جديدة خلال الأشهر القادمة.

سنمارالاخباري-صحف